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审批局四措并举力推服务效能提升
  发布机构:行政审批局 日期:2018-07-02  
一是加大作风纪律督查。对大厅现场、各窗口的工作纪律、思想作风、办事效率进行督查,督查结果及时通报。
二是抓好“标准化服务窗口”考评。从硬件设施、人员素质、办事规则、服务质量等方面,用定性、定量的形式,确定窗口工作的目标、任务和要求,实现服务窗口工作制度化、规范化、标准化。
三是办好“在线服务”。通过电子触摸屏、服务热线等载体,把审批流程、办理时限,所需材料、办件情况等及时向社会公开,方便办事群众。同时进一步延伸服务内涵,推行上门服务、预约服务、延时服务及首问负责制等,开辟重点项目联审联批“绿色通道”,及时把各窗口好的经验、做法在“在线服务”平台上进行交流,不断提高服务质量、服务水平、服务效率。

四是抓好“每月六星”评选活动。每月底对窗口工作人员服务质量、办事效率、业务技能、纪律遵守情况等,进行综合考评一次,结合群众评议,评选出六名“政务服务之星”,起到树立标杆,以点带面的示范作用。